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Fondata nel 1982 a Roma, l’Assoutenti opera per favorire la partecipazione dei cittadini e delle loro rappresentanze alle scelte di amministrazione e imprese che gestiscono servizi pubblici. Si occupa soprattutto di trasporti, credito , assicurazioni, comunicazioni e, in generale, di tariffe e utenze. In questo senso, l’associazione guarda con favore alle Carte dei Servizi e allo sviluppo delle procedure di conciliazione. Inoltre, ha sviluppato una specifica competenza in merito alle cosiddette “clausole vessatorie”, vale a dire le condizioni contrattuali che determinano un forte squilibrio della posizione del consumatore ai suoi interlocutori (professionisti, venditore). |
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Assortenti, attraverso le sue 55 delegazioni presenti sul territorio nazionale svolge un’intensa attività di assistenza ai consumatori e ha creato uno “ Sportello dell’utente on-line”, un servizio di consulenza telematica, che permette al cittadino di presentare casi e problemi che lo riguardano, dialogando con l’operatore. Oltre al rapporto con i singoli consumatori, l’Assoutenti dialoga con istituzioni, nazionali ed europee, e con le grandi aziende di servizi per trattare le questioni di ordine generale. L’associazione conta ad oggi circa 40.000 iscritti. Sito internet: www.assoutenti.it |
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